エラーでログインできないときに見直してみるポイント

更新：2023年03月03日 17:30

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ゲームにログインできないときに見直してみるポイント

はじめに

ログインできない症状に遭遇した場合は、まず始めにゲームが現在メンテナンス中ではないかという点と、またアクセス集中などによりサーバー（AWS等のクラウドサービス）や付随するシステム（Cloudflare等のCDN）がダウンしていないかという点を確認しよう。

これらは公式Twitterからのお知らせ確認や、Twitterで検索をかけてみると最新の情報が迅速に取得できるため判明する場合が多い。そうであった場合は該当するポイントが復旧するまで待とう。

公式ツイッターの最新情報

またそれらに該当しない場合は、どんな症状でもとりあえずゲームデバイス本体の再起動をしてから、再びゲームを立ち上げてログインを試してみよう。

多くの場合はこれで解決する。

基本的に試すこと

これでもログインできない場合は以下に、症状別にまとめていくので解決のヒントにしてほしい。

症状別にログインできない場合を確認

接続タイムアウトと表示されてゲームに繋がらない

ネットワーク関係のエラーで、ログイン時に接続がタイムアウトしてしまう症状。

過去の事例ではPS4/PS5ユーザーの場合はPSN障害、NTT系のネットワーク全般の障害など一部のネットワーク障害による影響が確認されている。普段問題なく接続できている場合は自身の環境よりも大規模なネットワーク障害が起こっている可能性が高い。　

「不明なソフトウェア例外（～）がアプリケーションの～で発生しました。」と表示される

原神のゲームクライアントが内部で正常に動作しない場合に遭遇するエラー。PC版で発生することがある。

「データのダウンロードに失敗。またはネットワークに問題があります。リトライしてください Code:-9203」と表示される

ネットワーク関係のエラーでサーバーに接続できても、データがダウンロードができない状態。

「サーバーに接続できません。ネットワーク接続を確認して下さい。エラーコード:4206」と表示される

ネットワーク関係のエラーでサーバーに接続できない状態。

「アカウント未登録」と表示される

PSNアカウントやGameCenterアカウントなど各種アカウントの管理側で問題が発生しているケース。

各アカウント側に障害が発生していないかを確認する。

ゲームの更新で止まる、検証に失敗する

普段は通常通りゲームができていたにもかかわらず、何らかの理由によってある日突然遭遇するケースがある。

裏で動いている何らかのタスクが邪魔をして正常にゲームの更新および検証ができないことが多いので、基本的にデバイスを再起動してからログインを試してみる。

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