エラーでログインできないときに見直してみるポイント

更新:2021年05月21日 23:23

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ゲームにログインできないときに見直してみるポイント

はじめに

ログインできない症状に遭遇した場合は、まず始めにゲームが現在メンテナンス中ではないか、またアクセス集中によりサーバーがダウンしていないかどうかを確認しよう。

これらは公式Twitterからのお知らせ確認や、Twitterで検索をかけてみると判明する場合が多い。そうであった場合は復旧するまで待とう。

またそれらに該当しない場合は、どんな症状でもとりあえずゲームデバイス本体の再起動をしてから、再びゲームを立ち上げてログインを試してみよう。

多くの場合はこれで解決する。

基本的に試すこと

・メンテナンス中、あるいはサーバーにアクセスが集中している場合は復旧するのを待つ。

・PCやPS4/PS5、スマホやタブレットなど各ゲームデバイスの再起動をしてからログインしてみる。

これでもログインできない場合は以下に、症状別にまとめていくので解決のヒントにしてほしい。

症状別にログインできない場合を確認

「不明なソフトウェア例外(~)がアプリケーションの~で発生しました。」と表示される

原神のゲームクライアントが内部で正常に動作しない場合に遭遇するエラー。PC版で発生することがある。

試してみること

・PCの再起動をしてからログインを試す。

「データのダウンロードに失敗。またはネットワークに問題があります。リトライしてください Code:-9203」と表示される

ネットワーク関係のエラーでサーバーに接続できても、データがダウンロードができない状態。

試してみること

・時間を置いてからログインを試す。

・デバイスの再起動をしてからログインを試す。

「サーバーに接続できません。ネットワーク接続を確認して下さい。エラーコード:4206」と表示される

ネットワーク関係のエラーでサーバーに接続できない状態。

試してみること

・時間を置いてからログインを試す。

・使っているデバイスがネットに繋がっているかを確認する。

・ルーターを再起動してみる。

・WiFi接続の場合は有線接続に変えてみる。

・デバイスの再起動をしてからログインを試す。

「アカウント未登録」と表示される

PSNアカウントやGameCenterアカウントなど各種アカウントの管理側で問題が発生しているケース。

各アカウント側に障害が発生していないかを確認する。

試してみること

・時間を置いてからログインを試す。

・アカウント情報が間違っていないかを確認する

・PSNが障害を起こしている場合は復旧を待つ(PS4/PS5の場合)

・ロードが速く最初の認証が失敗する場合がある(PS5の場合)

ゲームの更新で止まる、検証に失敗する

普段は通常通りゲームができていたにもかかわらず、何らかの理由によってある日突然遭遇するケースがある。

裏で動いている何らかのタスクが邪魔をして正常にゲームの更新および検証ができないことが多いので、基本的にデバイスを再起動してからログインを試してみる。

試してみること

・デバイスの再起動をしてからログインを試す。

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