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公式ツイッターRTキャンペーンの当選者が続出で大混乱に

更新：2022年08月22日 22:07

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公式ツイッターRTキャンペーンの当選者が続出で大混乱に

概要

2022年5月30日0:00にツイートされた原神プレイヤーにとっては恒例の公式RTキャンペーンにおいて、当選者が続出するという現象が起きた。

本キャンペーンは内容が変更されたりして連日行われているが、毎回短時間で数万RTが付くほどの人気がある。

問題となったキャンペーンのツイート（現在は削除済み）

そして今回、件のツイートには僅か20分足らずで4万RTと500ものリプライが付いている。

リプライには当選を喜ぶ人が続々コメントを残す一方で、当選数よりも遥かに当選者コメントが多いためおかしいことに気付いたプレイヤー達もいて、混沌とした状態となっている。

具体的に起きた現象

本来RTをすると当選したかどうかを表す通知が自分のアカウントに届くため、大半は「はずれ」通知が届くのだが今回は「あたり」と連絡先を教えるための公式からのDMが多くのプレイヤーに届いた。

今回の当選品

当選品は「原神 もっとおおきくなったちびぐるみ～逃げ回る太陽・クレー～」3名、「原神 大きくなったちびぐるみ～旅人（空）・旅人（蛍）～」6名、「Amazonギフト券」10名となっていた。

このうち前者の２つであるクレーと旅人のちびぐるみの当選者数が、抽選人数よりも異常に多く現れた。

中には「はずれ」たのにも関わらず当選DMは届いたという人もいて、プログラム関係のバグ説が濃厚となっている。

様々な反応

あまりの異常事態にリプライでは公式ツイッターの乗っ取りの可能性を指摘されたり、多くの当選者同士による確認が行われていた。

個人情報を送信してしまっている当選者が多くみられるため、いずれにせよ個人情報を送信するのは公式の反応を待った方が良いと思われる。

公式の対応

その後、本件についての公式から反応があった。

発生から約1時間後に公式より本キャンペーンのシステム障害が発生したとの発表があった。

そのため該当ツイートは削除されており、詳細な原因は調査中とのこと。

なおリプライには多くの当選者の悲しみで溢れていた。

システムの停止は約1時間後にされたが当選者が1時間出続けたというわけではなく、リプライを確認すると実際に当選者が続出したのは最初の10分程度と思われる。

翌日、お詫びと報告が公式より発表された。

以下、要点のみを抜粋。

【今後の対応】
・キャンペーンシステムの不具合につきましては、現在も調査中となります。システムが復旧次第、キャンペーンの再開を検討してまいります。キャンペーン再開時期につきましては、別途公式Twitterにてお知らせいたします。
・5月30日(月)のキャンペーンにおいて当選されたお客様へのご対応内容は、後日発表させていただきます。

【補足】
・本キャンペーンにおいて、お客様にお送りいただきました個人情報に関しては当社が責任を持って管理しております。またキャンペーン参加規約に則り、お客様の個人情報はキャンペーンの賞品発送、および賞品に関する問い合わせのみに使用し、それ以外に使用することは決してございません。

当選した人には後ほど何かしらの対応があるとのこと。

また送信してしまった個人情報に関しては、厳重に管理し第三者には渡ることはない（アカウント乗っ取りではなかった）とのことなのでひとまず安心と言える。

気になるバグの原因についてはまだ調査中とのことで分かっていない。→その後、内部システムの不都合とのことが報告された。


公式の対応（確定）

発生から約1ヶ月後の2022年7月2日に本件に関する公式の対応が発表された。

なんと当選者全員に該当商品を発送するとのこと。

相当数の当選者が出ていたと予想される中、この対応を決断したHoYoverseに対して上記ツイートには驚きや喜びのリプが溢れていた。

対応発表までに約1ヶ月費やしていることから内部ではかなり慎重に協議を重ねた結果であると考えられる。

商品の発送は？

さらに1ヶ月ほどの後、DMにて商品の発送は12月中旬になると発表。

半年にも及ぶ影響によりかなりの当選者が出たものと推測できる。

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